ANALISTA DE QUALIDADE

REAL INDUSTRIA DE PERSIANAS E CORTINAS LTDA.

Recife - PE

0 posições

R$ 2.320

Integral

CLT
Presencial
Vaga afirmativa para Pessoas Pretas
Vaga afirmativa para Pessoas LGBTQIAP+
Vaga afirmativa para Mulheres
Vaga afirmativa para Indígenas
Vaga afirmativa para Pessoas com +40 anos
Produção
Engenharia
Comunicação

Responsável por acompanhar os chamados técnicos, garantir a qualidade no atendimento, analisar dados e contribuir para a melhoria contínua dos nossos processos. Ser proativo, organizado e com bom relacionamento interpessoal, para atuar no suporte às atividades de assistência técnica e atendimento ao cliente.

Atividades:

- Receber, registrar e acompanhar chamados de assistência técnica no sistema;

- Realizar atendimento ao cliente (via telefone, e-mail ou sistema) garantindo um suporte cordial e eficiente;

- Monitorar prazos e qualidade na execução dos atendimentos técnicos;

- Gerar relatórios de indicadores de qualidade e performance dos atendimentos;

- Preencher e atualizar planilhas e dashboards com informações de assistência técnica e satisfação do cliente;

- Apoiar a área de Qualidade na análise de falhas recorrentes e oportunidades de melhoria;

- Auxiliar na elaboração de procedimentos, instruções de trabalho e planos de ação corretiva/preventiva;

- Controlar documentos e registros relacionados à qualidade e pós-venda;

- Colaborar com outras áreas (técnica, comercial e logística) para solução de problemas reportados pelos clientes.

Requisitos

Escolaridade

  • Ensino Médio
  • Graduação
  • Tecnólogo

Idioma

  • Inglês - Básico

Habilidade Técnica

  • Ensino médio completo - Avançado
  • Excel intermediário - Intermediário
  • Proatividade e iniciativa - Avançado
  • Excelente comunicação verbal de escrita - Avançado
  • Organização e proatividade - Avançado
  • Excelente comunicação, negociação e habilidades interpessoais. - Avançado
  • Tecnico em Qualidade - Avançado
  • Pacote office - Intermediário
  • Conhecimento em ERP SAP - Intermediário
  • Atenção aos detalhes - Avançado

Benefícios

  • Adiantamento de salário
  • Auxílio creche
  • Convênio com Farmácia
  • Seguro de vida
  • Vale alimentação
  • Vale transporte
  • Plano de carreira
  • Universidade Corporativa

Localização

RUA ANTONIO LUIS SOARES , 129, GALPÃO 5, BOA VIAGEM, Recife - PE, Brasil, 51201-005